Hizmet Anlayışımız

" DBS kalite odaklı, müşteri memnuniyetinin ön planda tutulduğu hizmet anlayışını benimsemiştir.

DBS verdiği tüm hizmetlerde belirli bir hizmet vizyonuna bağlı kalarak hizmet vermektedir. Bu ilkeler tüm DBS çalışanlarının anayasasıdır. "


1- Mükemmeliyetçilik


Mükemmeli Bulma Yolunda;

 Hiçbir şirket ve/veya kişi mükemmel değildir. DBS mükemmeli amaçlar ve bu doğrultuda iş yöntemlerini, hizmet etiğini, kullandığı teknolojiyi ve süreç yaklaşımlarını sürekli, planlı bir şekilde geliştirir. Mükemmel'i bulma yolunda DBS hizmetlerini geliştirdikçe, sunulan daha iyi ve kaliteli hizmet ile DBS'in birincil amacı müşteri memnuniyeti sağlanmış olur.

2-Uzman Kadro


Sadece A Takımı Oyuncuları; 
Kaliteli hizmet ancak ve ancak işinde uzman olan kadrolar tarafından verilmelidir. Bu durumun farkında olan DBS profesyonelleri takım arkadaşlarını ince eleyip sık dokuyarak seçerler. Uzman kadrolardan oluşan bir İK, DBS'in fark yaratan hizmet anlayışının temelini oluşturur.


3-Müşteri Memnuniyeti


Birincil Kurumsal Amacımız; 
Ekonominin temelinde müşteri vardır. DBS'in en önemli varlığı müşterileridir. DBS'in hizmet anlayışında, şirkete ve hizmete değer katan olgu müşteridir. DBS'in birincil kurumsal amacı olan müşteri memnuniyetini tüm hizmet boyunca zirvede tutmaktır.


4-Spesifik Hizmet


Konusunda Uzmanlaşmış Kişiler 
Her işin ve hizmetin detayları birbirinden farklıdır. Fark yaratan tüm detayları aynı uzman kadronun yönetmesi veya farklı farklı müşteri segmentlerine hakim olmsı mümkün değildir. Bu yüzden DBS, kendi alanlarında uzmanlaşmış kişiler ile farklı markalar ve konseptler altında hizmet vermektedir.